Preguntas frecuentes

Devoluciones

He recibido mi pedido, pero está dañado o defectuoso. ¿Qué debo hacer?

Envíe un correo electrónico a info@llyssledlights.com con sus datos de contacto y una breve explicación. También puede utilizar el formulario de contacto del sitio web. Nos pondremos en contacto con usted en el plazo de 1 día laborable para solucionar el problema y, en caso necesario, cambiarle el producto o reintegrarle el dinero. Para más información, consulte también nuestra política de devoluciones.

¿Qué sucede si no estoy satisfecho con mi pedido?

Ofrecemos una garantía de devolución y reintegro: dispone de 14 días para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Si devuelve los artículos sin usar y en su paquete original, le reintegraremos el coste íntegro descontando los gastos de envío o se los cambiaremos por otro producto más adecuado. Consulte nuestra política de devolución de 14 días.

¿Hay un catálogo de LLYSS?

Nada. Toda la información y las especificaciones disponibles de los productos de LLYSS figuran en nuestro sitio web. Pronto habrá también un folleto para descargar, con todos los productos y piezas. Lo recibirá también junto con su pedido.

¿Son fabricantes o proveedores?

Somos productores/importadores con 25 años de experiencia en velas led recargables. Fuimos los primeros en traer este producto al mercado europeo, y lo hemos mejorado con un alto nivel técnico en cuestión de seguridad, eficiencia y comodidad de uso.

¿Cuál es la mejor forma de ponerse en contacto con ustedes?

Nuestra oficina abre de lunes a viernes (excepto festivos) de 8.00 a 17.00. Recomendamos que nos escriba a info@llyssledlights.com o que utilice el formulario de contacto de nuestro sitio web. Trataremos de responder a su consulta en el plazo de 1 día laborable.