Preguntas frecuentes

Envíos

¿Pueden enviar mi pedido a una dirección distinta de la de facturación?

Sí. Cuando haya terminado de hacer el pedido y vaya a realizar el pago, podrá introducir la dirección de envío que prefiera, si no coincide con la de facturación. Para evitar retrasos innecesarios en la entrega, no olvide comprobar que los datos sean correctos.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, enviamos pedidos a todo el mundo. Para información sobre los precios y plazos de entrega estimados, consulte las opciones de envío.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito para pedidos realizados desde los Países Bajos, Bélgica y Alemania por importes a partir de 60 € (IVA incluido). Para pedidos de importe inferior, se cobran 6,95 € de gastos para envíos a los Países Bajos, y 9,95 € para envíos a Bélgica y Alemania. Los envíos a otros países son gratuitos para pedidos por importes a partir de 150 €. Para pedidos de importe inferior, se aplican los gastos de transporte habituales desde los Países Bajos, que difieren según el país de destino. Consulte nuestra página de opciones de envío para más información.

¿Necesito estar presente cuando se reciban mis LLYSS Ledlights?

Siempre debe haber alguien en la dirección de entrega para recoger el pedido y firmar el comprobante. LLYSS aplica esa política para garantizar que nuestros productos se entreguen al destinatario correcto, y para localizar el envío si es necesario.

¿Cuándo se enviará y entregará mi pedido?

Los pedidos realizados antes de las 15.00 se envían en el mismo día, y las entregas en los Países Bajos se reciben al día siguiente. Para pedidos realizados desde otros países, el plazo de entrega varía de 2 a 9 días dependiendo del destino. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se envían al siguiente día laborable. Para más información, consulte nuestras opciones de envío.

¿Quién me entregará el paquete?

Dependiendo del destino y del tamaño del paquete, será PostNL, GLS o Select Courier (DPD o TNT) quien le entregue sus velas led LLYSS. Para más información, consulte nuestras opciones de envío.

Todavía no he recibido el paquete, ¿qué debo hacer?

Si no ha recibido su paquete en la fecha estimada o después, póngase en contacto con nosotros a través del teléfono +31 (0)413 397714 o envíenos un correo electrónico a info@llyssledlights.com. Comprobaremos el motivo del retraso y nos ocuparemos de que reciba sus LLYSS Ledlights lo antes posible.